Marketplace de prestataires

La marketplace de prestataires vous permet de trouver des artisans et diagnostiqueurs qualifiés directement dans LAVARANG — plombiers, électriciens, couvreurs, diagnostiqueurs immobiliers, etc. Plus besoin de chercher en dehors de l’app, tout est centralisé.

Pourquoi une marketplace intégrée ?

Avant, vous deviez :

• Rechercher des prestataires en ligne ou par réseau
• Gérer les coordonnées dans votre CRM ou papier
• Envoyer manuellement les détails de l’intervention par email ou SMS

Maintenant, vous accédez à une liste qualifiée de prestataires, filtrez par spécialité et localisation, gérez les devis avec un workflow structuré, et évaluez vos prestataires après chaque intervention.

Trouver un prestataire

1. Depuis la section Prestataires, cliquez sur Marketplace
2. Utilisez les filtres :
   • Spécialité : plomberie, électricité, toiture, diagnostic immobilier, etc.
   • Département : zone géographique couverte par le prestataire
   • Rayon km : entrez une adresse et un rayon pour trouver les prestataires à proximité d’un bien
3. Cliquez sur une fiche prestataire pour voir :
   • Domaines de compétence détaillés
   • Zone de couverture (commune/région)
   • Note moyenne et avis clients vérifiés
   • Certifications et assurances déclarées
4. Cliquez sur Ajouter à mon équipe pour le retrouver ensuite lors de la création d’interventions

Une fois dans votre équipe, vous pouvez assigner un prestataire à une nouvelle intervention.

Recherche géolocalisée

Pour trouver les prestataires proches d’un bien spécifique :

1. Dans la barre de recherche, activez Recherche par distance
2. Entrez l’adresse du bien (LAVARANG interroge automatiquement la base d’adresses nationale pour obtenir les coordonnées GPS)
3. Définissez un rayon en km (10, 20, 50…)
4. La liste affiche uniquement les prestataires dont la zone d’intervention couvre ce périmètre

Cette recherche est particulièrement utile en zone rurale ou pour des biens éloignés de votre commune principale.

Contacter via un lien magique

Dès qu’un prestataire est assigné à une intervention, un bouton Envoyer lien magique apparaît sur la fiche de l’intervention.

Étapes :

1. Cliquez sur Envoyer lien magique
2. Un email est envoyé au prestataire avec un lien sécurisé
3. Le lien reste valide 30 jours

Ce que le prestataire peut faire via le lien magique :

• Voir les détails complets de l’intervention (adresse, type de travaux, accès au bien)
• Mettre à jour le statut (accepté, en cours, terminé, facturé)
• Ajouter des notes privées ou visibles à la régie
• Joindre un devis ou une facture (PDF/image)

Le prestataire n’a pas besoin de créer un compte pour accéder à une intervention spécifique — le lien magique suffit.

Workflow devis

Le workflow devis vous permet de formaliser un accord avec un prestataire : lignes de devis détaillées, date de validité, acceptation ou refus avec traçabilité complète.

Créer un devis

Depuis une fiche intervention :

1. Cliquez sur l’onglet Devis
2. Cliquez sur Nouveau devis
3. Ajoutez des lignes :
   • Libellé : description du poste (ex. “Fourniture et pose robinet”)
   • Quantité et Prix unitaire HT (en centimes, calculé automatiquement)
4. Ajoutez une note globale si nécessaire (confidentielle, chiffrée côté serveur)
5. Le devis est enregistré en brouillon — vous pouvez le modifier librement

Envoyer le devis

Lorsque le devis est prêt :

1. Cliquez sur Envoyer
2. Définissez une date de validité (ex. 30 jours)
3. Le statut passe à Envoyé — le devis ne peut plus être modifié

Le prestataire reçoit une notification avec le récapitulatif.

Accepter ou refuser

Depuis la fiche devis :

• Accepter : l’intervention est automatiquement liée au devis accepté ; les autres devis éventuels sont annulés
• Refuser : saisissez un motif (optionnel) qui sera conservé dans l’historique

Un devis non répondu avant sa date de validité passe automatiquement en Expiré.

Statut	Signification
Brouillon	En cours de rédaction, modifiable
Envoyé	Transmis au prestataire, en attente de réponse
Accepté	Approuvé — intervention peut démarrer
Refusé	Refus formalisé avec motif
Expiré	Date de validité dépassée sans réponse

Évaluer un prestataire

Après chaque intervention marquée Terminée, vous pouvez laisser un avis sur le prestataire.

Comment évaluer :

1. Ouvrez la fiche de l’intervention terminée
2. Cliquez sur Laisser un avis
3. Attribuez une note de 1 à 5 étoiles
4. Ajoutez un commentaire (optionnel)
5. Validez — l’avis est publié sur le profil public du prestataire

Règles :

• Un seul avis par intervention (pas de modification après envoi)
• Seules les interventions avec statut completed donnent accès au formulaire d’évaluation
• Les avis sont agrégés dans la note moyenne visible sur la fiche marketplace et dans le portail prestataire

Portail prestataire (compte personnel)

Les prestataires réguliers peuvent accéder à un portail dédié sur /provider-portal. Ce portail offre une vue centralisée de toutes leurs interventions, sans dépendre d’un lien magique.

Activation du compte

Lorsqu’un prestataire est approuvé sur la marketplace, il reçoit automatiquement un email d’activation contenant un lien valable 7 jours. Il lui suffit de :

1. Cliquer sur le lien dans l’email
2. Choisir un mot de passe sécurisé
3. Accéder à son tableau de bord

Fonctionnalités du portail

• Tableau de bord : interventions du mois, chiffre d’affaires, note moyenne
• Interventions : liste paginée avec statuts et montants
• Avis : historique des avis clients reçus
• Profil : mise à jour du téléphone et de la description

Sécurité

• Authentification par email + mot de passe (séparée de tous les autres comptes LAVARANG)
• Verrouillage automatique après 5 tentatives incorrectes (15 min)
• Réinitialisation du mot de passe par email

Comment s’inscrire comme prestataire

Si vous êtes prestataire et souhaitez rejoindre la marketplace LAVARANG :

1. Accédez à /marketplace/inscription (lien accessible depuis la vitrine)
2. Remplissez votre profil :
   • Raison sociale et forme juridique
   • Spécialités (sélection parmi liste)
   • Zone de couverture (communes/zones de compétence)
   • Numéro SIRET (vérification ultérieure)
   • Email de contact et téléphone
   • Assurance et certifications (si activité réglementée : électricité, plomberie, construction)
3. Cliquez sur Envoyer ma candidature

Votre profil passe en attente de validation par l’équipe LAVARANG. Une fois approuvé, vous apparaissez dans la marketplace, recevez les liens magiques des régies qui vous confient des interventions, et un email d’activation vous est envoyé pour accéder à votre portail.

Notes importantes

• Confidentialité : un lien magique ne donne accès qu’à une intervention, pas aux autres biens ou locataires du propriétaire
• Sécurité : les liens expirent après 30 jours. Un nouveau lien peut être renvoyé à tout moment depuis la fiche d’intervention
• Devis et chiffrement : les notes de devis sont chiffrées côté serveur et ne sont jamais lisibles en dehors de votre espace

Besoin d’aide ?

Si un lien a expiré, renvoyez-en un nouveau depuis la fiche d’intervention.