Gérer les mandats de gestion

Un mandat de gestion est le contrat par lequel un propriétaire confie la gestion de ses biens à votre régie. LAVARANG vous permet d’inviter vos clients par email — qu’ils aient déjà un compte ou non — et de gérer l’ensemble de vos mandataires depuis un espace unique.

Inviter un client

Depuis Régie → Mes clients, cliquez sur Inviter un client (bouton en haut à droite).

Renseignez :

• Email du client (obligatoire)
• Nom du client (optionnel — pré-remplit le formulaire d’inscription si le client n’a pas encore de compte)

Cliquez sur Envoyer l’invitation. LAVARANG envoie automatiquement un email selon la situation du client :

Situation	Email envoyé
Client sans compte	Lien pour créer un compte et accepter le mandat en une étape
Client avec compte existant	Demande d’autorisation avec bouton Accepter/Refuser

L’invitation est valable 30 jours. Vous pouvez en envoyer une nouvelle si elle expire.

Ce que voit le client

Client sans compte : il reçoit un email l’invitant à créer son espace propriétaire. Une fois inscrit, le mandat est activé automatiquement.

Client avec compte : il reçoit un email et voit une bannière sur son tableau de bord lors de sa prochaine connexion. Il peut accepter ou refuser en un clic.

Vous n’avez aucune action supplémentaire à faire — le mandat est créé dès que le client accepte.

Suivre les invitations

Depuis Régie → Mes clients, cliquez sur l’onglet Invitations pour voir toutes vos invitations en cours :

Statut	Signification
En attente	L’invitation a été envoyée, le client n’a pas encore répondu
Refusée	Le client a décliné la demande de mandat

Les mandats acceptés apparaissent directement dans l’onglet Clients actifs.

Créer un mandat directement (ancien client)

Si un client a déjà eu un mandat avec votre régie (visible dans l’onglet Anciens clients), vous pouvez créer un nouveau mandat directement depuis sa fiche, sans passer par le flux d’invitation.

1. Dans Anciens clients, cliquez sur la fiche du client concerné
2. Cliquez sur Nouveau mandat
3. Renseignez la date de début, le préavis et le type de renouvellement

Paramètres du mandat

Paramètre	Valeur par défaut	Description
Date de début	Aujourd’hui	Date d’activation du mandat
Préavis	90 jours	Durée du préavis de résiliation
Renouvellement	Tacite	Reconduction automatique à échéance

Types de renouvellement

Type	Description
Tacite reconduction	Le mandat se renouvelle automatiquement à échéance. Une alerte est envoyée 30 jours avant.
Explicite	Nécessite une action de renouvellement avant l’échéance.

Accès multi-organisation

Une fois le mandat actif, vous pouvez accéder aux données de votre client (biens, locataires, loyers, EDL…) dans le cadre de votre mission. Chaque accès est tracé dans le journal d’audit pour la conformité réglementaire.

Signature du mandat

Le contrat de mandat peut être envoyé en signature électronique. Une fois signé, le PDF est archivé et accessible depuis la fiche du mandat.

Résilier un mandat

1. Depuis la fiche du client, onglet Mandat, cliquez sur Demander la résiliation
2. Choisissez le motif : accord mutuel, demande régie, demande client, fin de contrat, manquement
3. La date d’effet est calculée automatiquement (date du jour + préavis contractuel)

La résiliation révoque automatiquement l’accès aux données du client. Les données historiques restent accessibles en lecture depuis l’onglet Anciens clients.