Dashboard régie et gestion des alertes

Le tableau de bord régie est votre point d’entrée quotidien. Il agrège en une seule vue l’état de tous vos mandats actifs et priorise les alertes à traiter.

Les 4 KPIs principaux

KPI	Ce qu’il mesure
Clients actifs	Nombre de mandats actifs (hors résiliés et suspendus)
Biens gérés	Total de biens sous mandat, tous clients confondus
Loyers du mois	Collecté / attendu + taux d’encaissement en %
Impayés en cours	Somme cumulée des loyers non encaissés au-delà de l’échéance

Le KPI KYC manquants apparaît uniquement si des dossiers LCB-FT sont incomplets.

Les 3 niveaux d’urgence des alertes

LAVARANG classe automatiquement les alertes selon leur criticité :

Critique (rouge)

Situations nécessitant une action immédiate :

• Impayé supérieur à 2 mois de loyer
• Bail expirant dans moins de 15 jours sans renouvellement prévu

Urgent (orange)

Situations à traiter dans la semaine :

• Impayé de 1 à 2 mois
• Bail expirant entre 15 et 30 jours
• IRL à réviser (indexation annuelle échue)

Attention (gris)

Situations à surveiller sous 30 jours :

• Premier loyer en retard (< 30 jours)
• Bail expirant entre 30 et 60 jours

Accès direct au client

Chaque ligne d’alerte est cliquable : un clic ouvre directement la fiche du client concerné, sans passer par la liste. Le nom du client, la ville du bien et le montant sont affichés sur chaque alerte pour un triage rapide.

Workflow type : matin de semaine

1. Scan des alertes critiques (10 minutes). Objectif : envoyer une LRE ou passer un appel pour chaque impayé > 2 mois.
2. Revue des baux expirants (5 minutes). Préparer les renouvellements et déclencher la signature électronique 30 jours avant.
3. IRL à réviser (5 minutes). Appliquer l’indexation et envoyer l’avis au locataire.
4. KYC manquants (variable). Relancer les mandants dont les pièces LCB-FT sont incomplètes.

Personnaliser les seuils

Depuis Paramètres → Alertes, vous pouvez ajuster les seuils d’urgence :

• Délai avant qu’un impayé devienne “critique”
• Délai avant qu’un bail expirant devienne “urgent”

Ces seuils s’appliquent à l’ensemble de vos clients.

Alertes masquées par défaut

Certaines alertes mineures ne remontent pas dans le dashboard principal :

• Retards de paiement de moins de 3 jours
• Baux renouvelés automatiquement par tacite reconduction

Vous pouvez les consulter sur la fiche détail de chaque client.

Bonne pratique

Traitez les alertes critiques dès l’ouverture de la plateforme le matin, avant de consulter les e-mails. Un impayé > 2 mois nécessite souvent une procédure formelle (commandement de payer) dont chaque jour compte.

→ Guide suivant : Conformité Loi Hoguet